Sosyal Medya Monitoring ; Markaların veya Kişilerin sektör hakkında sosyal medya üzerinden konuşulanları takip etme, izleme, raporlama ve analiz süreçlerini içermektedir.

Sosyal medya monitoring ile sadece facebook, twitter, instagram v.b gibi sosyal ağlar kastedilmemektedir. Forumlar, bloglar, sözlükler, şikayet siteleri

Sosyal Medya : Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Linkedin gibi birçok sosyal mecra mevcut, ve bu mecralar farklı akış algoritmalarıyla, kullanıcıların birbirleriyle etkileşime girebilmesini sağlayan sosyal platformlardır. Dijital bir tanım yapacak olursak; markaların kullanıcılarla etkileşime girebilmesini sağlayan sosyal